Politika privatnosti i kolačića

Posljednje ažuriranje: lipanj 2026.

Ova Politika privatnosti opisuje na koji način trgovačko društvo KOPLAST d.o.o. prikuplja, koristi, pohranjuje i štiti osobne podatke korisnika internetske trgovine na mrežnim stranicama shop.koplast.hr, u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (EU) 2016/679 (dalje: Uredba / GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka („Narodne novine“ broj 42/18).

Voditelj obrade

Naziv	KOPLAST d.o.o. za proizvodnju i trgovinu
Adresa sjedišta	Brajkovići 1 g, 52000 Pazin, Republika Hrvatska
OIB	99721015226
Telefon	+385 (0)52 691 200
E-mail	koplast@koplast.hr

Za sva pitanja vezana uz obradu osobnih podataka i ostvarivanje svojih prava korisnik se može obratiti na navedene kontaktne podatke.

Načela obrade osobnih podataka

KOPLAST d.o.o. obavezuje se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici KOPLAST d.o.o. i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Osobni podaci obrađuju se zakonito, pošteno i transparentno, prikupljaju u posebne, izričite i zakonite svrhe, ograničeni su na ono što je nužno te se čuvaju samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe obrade odnosno koliko nalažu zakonski propisi.

Koje podatke prikupljamo

Ovisno o načinu na koji koristite našu Internet trgovinu, možemo prikupljati sljedeće kategorije podataka:

• Podaci o narudžbi i dostavi: ime i prezime, adresa za dostavu i naplatu, broj telefona, adresa e-pošte;
• Podaci pravnih osoba: naziv tvrtke, OIB, adresa sjedišta i kontaktni podaci (kod kupnje na pravnu osobu);
• Podaci o korisničkom računu: korisničko ime, lozinka (u šifriranom obliku) i povijest narudžbi, ako se Kupac registrira;
• Podaci o plaćanju: obrađuju se putem sigurnog sustava CorvusPay — Prodavatelj nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o platnoj kartici;
• Podaci za newsletter: adresa e-pošte, ako se Kupac prijavi na primanje obavijesti;
• Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika i uređaja, podaci o korištenju stranice prikupljeni putem kolačića (vidi Politiku kolačića u nastavku).

Svrhe i pravna osnova obrade

Svrha obrade	Pravna osnova (čl. 6. GDPR)
Sklapanje i izvršenje ugovora o kupoprodaji, obrada i dostava narudžbe	Izvršenje ugovora
Izdavanje računa i ispunjenje poreznih i računovodstvenih obveza	Zakonska obveza
Komunikacija s Kupcem, rješavanje upita i reklamacija	Izvršenje ugovora / legitimni interes
Slanje newslettera i marketinških obavijesti	Privola
Analiza korištenja stranice i poboljšanje usluge (kolačići)	Privola / legitimni interes
Zaštita od prijevara i sigurnost sustava	Legitimni interes

Primatelji podataka

Osobni podaci mogu se, u mjeri nužnoj za ostvarenje navedenih svrha, učiniti dostupnima sljedećim kategorijama primatelja, koji djeluju kao izvršitelji obrade ili samostalni voditelji obrade:

• dostavne službe (Intereuropa i druge) — radi isporuke narudžbe;
• pružatelj usluge platnog prometa (CorvusPay / Corvus Info d.o.o.) — radi obrade kartičnih plaćanja;
• knjigovodstveni servis — radi ispunjenja računovodstvenih i poreznih obveza;
• pružatelj usluge hostinga i održavanja web trgovine;
• pružatelji alata za analitiku (npr. Google Analytics) — u skladu s postavkama privole za kolačiće;
• nadležna državna tijela — kada to nalaže zakon.

Prodavatelj ne prodaje niti iznajmljuje osobne podatke trećim stranama. Prijenos podataka izvan Europskog gospodarskog prostora vrši se samo uz odgovarajuće zaštitne mehanizme propisane GDPR-om (npr. standardne ugovorne klauzule).

Razdoblje čuvanja podataka

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe za koju su prikupljeni, odnosno koliko zahtijevaju zakonski propisi. Podaci sadržani na računima čuvaju se u skladu s poreznim i računovodstvenim propisima (u pravilu 11 godina). Podaci prikupljeni temeljem privole (newsletter) čuvaju se do povlačenja privole. Podaci korisničkog računa čuvaju se do brisanja računa.

Prava ispitanika

Kupac ima sljedeća prava u odnosu na obradu svojih osobnih podataka:

• Pravo na pristup podacima – pravo zatražiti potvrdu obrađuju li se podaci i pristup tim podacima.
• Pravo na ispravak – pravo tražiti ispravak netočnih ili dopunu nepotpunih podataka.
• Pravo na brisanje („pravo na zaborav“) – primjerice nakon povlačenja privole ili kada podaci više nisu nužni, osim kada su potrebni radi ispunjenja zakonskih ili ugovornih obveza.
• Pravo na ograničenje obrade – primjerice u slučaju prigovora ili sumnje u točnost podataka.
• Pravo na prenosivost podataka – pravo na zaprimanje vlastitih podataka, odnosno njihov prijenos drugom voditelju obrade ako je tehnički izvedivo.
• Pravo na prigovor – uključujući prigovor na obradu u svrhu izravnog marketinga.
• Pravo na povlačenje privole – u svakom trenutku, bez posljedica, kada se obrada temelji na privoli.

Ostvarivanje prava

Ispunjenje navedenih prava Kupac može zahtijevati:

• osobno u sjedištu: Brajkovići 1 g, 52000 Pazin;
• pozivom na korisničku podršku: +385 (0)52 691 200;
• e-poštom na: koplast@koplast.hr;
• pisanim putem na: KOPLAST d.o.o., Brajkovići 1 g, 52000 Pazin.

Napomena: pri postavljanju zahtjeva nužna je identifikacija podnositelja, radi zaštite Kupca kao vlasnika osobnih podataka. Na zahtjev ćemo odgovoriti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od mjesec dana.

Pravo na pritužbu nadzornom tijelu

Ako Kupac smatra da je obrada njegovih osobnih podataka u suprotnosti s Uredbom, ima pravo podnijeti prigovor nadležnom nadzornom tijelu. Za područje Republike Hrvatske to je Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Martićeva ulica 14, 10000 Zagreb, web: azop.hr, tel.: +385 1 4609 000.

Sigurnost podataka

Osobni podaci pohranjuju se i obrađuju te su zaštićeni odgovarajućim tehničkim i organizacijskim mjerama. Niti jedna web stranica nije 100% sigurna, stoga Prodavatelj teži potpunoj zaštiti podataka, ali ne može jamčiti apsolutnu sigurnost te preporučuje korištenje svih dostupnih mjera zaštite vlastitog uređaja i preglednika.

---

Politika kolačića (cookies)

Što su kolačići

Kolačići (cookies) male su tekstualne datoteke koje se prilikom posjeta pohranjuju na uređaj korisnika (računalo, tablet, mobitel) putem web preglednika. Omogućuju pravilno prikazivanje i funkcioniranje stranice, pamćenje korisničkih postavki te bolje korisničko iskustvo. Kolačići se mogu pohraniti samo na određeno vrijeme (kolačići sesije, koji se brišu zatvaranjem preglednika) ili trajno (trajni kolačići, koji ostaju do isteka roka ili dok ih korisnik ne obriše).

Vrste kolačića koje koristimo

Nužni (obavezni) kolačići

Neophodni su za osnovno funkcioniranje Internet trgovine — održavanje sesije, sadržaj košarice, postupak naplate i sigurnosne funkcije. Bez njih stranica ne bi radila ispravno. Ovi se kolačići postavljaju na temelju legitimnog interesa i ne zahtijevaju privolu.

Funkcionalni kolačići

Omogućuju pamćenje korisničkih izbora i postavki (npr. jezik, prijava na korisnički račun) radi udobnijeg korištenja stranice.

Analitički kolačići

Koriste se za prikupljanje anonimiziranih statističkih podataka o načinu korištenja stranice (npr. broj posjeta, najposjećenije stranice) kako bismo poboljšali sadržaj i funkcionalnost. U tu svrhu koristimo Google Analytics. Ovi se kolačići postavljaju samo uz privolu korisnika.

Marketinški kolačići

Koriste se za prikaz relevantnih oglasa i mjerenje učinkovitosti marketinških kampanja. Postavljaju se samo uz privolu korisnika. Napomena: u slučaju aktiviranja oglašavanja putem Meta platformi (Facebook/Instagram) putem alata Meta Pixel, ova će se kategorija primjenjivati i na te kolačiće.

Pregled kolačića

Kolačić	Vrsta	Svrha	Trajanje
PHPSESSID	Nužni	Održavanje korisničke sesije	Sesija
form_key	Nužni	Sigurnosna zaštita obrazaca (CSRF)	Sesija
mage-cache-*, mage-messages	Nužni	Funkcioniranje trgovine i prikaz poruka (Magento)	Sesija / kratkotrajno
private_content_version	Funkcionalni	Prikaz personaliziranog sadržaja (košarica, prijava)	1 godina
store, recently_viewed_product	Funkcionalni	Pamćenje postavki trgovine i pregledanih proizvoda	Do 1 godine
cookie_consent / cookie-notice	Funkcionalni	Pamćenje izbora privole za kolačiće	Do 1 godine
_ga, _ga_*, _gid	Analitički	Google Analytics — statistika korištenja	_ga do 2 god., _gid 24 h
_fbp (potencijalno)	Marketinški	Meta Pixel — mjerenje konverzija i oglašavanje (ako bude aktivirano)	Do 3 mjeseca

Naziv i trajanje pojedinih kolačića mogu se razlikovati ovisno o verziji platforme i postavkama trećih strana.

Upravljanje kolačićima i privola

Prilikom prvog posjeta stranici korisniku se prikazuje obavijest (banner) o kolačićima putem koje može prihvatiti ili odbiti neobavezne kategorije kolačića (analitičke i marketinške). Nužni kolačići uvijek su aktivni jer su neophodni za rad stranice. Korisnik svoj izbor može u svakom trenutku izmijeniti ili povući.

Kolačiće je također moguće u svakom trenutku pregledati, blokirati ili obrisati putem postavki vlastitog web preglednika. Upute za najčešće preglednike dostupne su na njihovim službenim stranicama:

• Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari i drugi — u izborniku „Postavke“ → „Privatnost i sigurnost“ → „Kolačići“.

Napominjemo da onemogućavanje pojedinih kolačića može utjecati na funkcionalnost stranice i ograničiti neke njezine značajke.

Izmjene Politike

Prodavatelj zadržava pravo izmjene ove Politike privatnosti i kolačića. Izmijenjena verzija stupa na snagu objavom na stranici shop.koplast.hr. Preporučujemo povremeni pregled ove stranice radi upoznavanja s mogućim promjenama. Za sva pitanja stojimo na raspolaganju na koplast@koplast.hr.